17828119269、18880491885
服务项目
Service project
联系我们
Contact Us
成都国光工业气体有限公司
联系人:曹经理;周经理
手机:17828119269;18880491885
座机:028-84118174
传真:028-84118174
Q Q:920153414
邮箱:920153414@qq.com
地址:四川省成都市成华区龙潭寺平丰村九组
你现在的位置:网站首页 > 售后服务 > 售后服务
一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理不同型号的产品报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
 
 
二、售后服务承诺
1、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
2、竭力按时按量为您提供优质产品, 并且在一周内免费给我们的客户做技术支持和培训,培训内容包括产品使用技巧和产品储藏方式。
3、并且保证客户在使使用我们的产品过程中有任何产品本身的质量问题我们无条件退货,并且承担运费。
4、在客户使用产品3个月内,免费给客户做一个产品使用检查,确保客户使用放心
 
三、售后服务流程
1.回访
对使用我公司产品的用户,在3小时后回访(正常情况下由电话中心统一回访,或中心回访用户),若回访用户不满意,则重新上门直至用户满意为止。
2.信息反馈
服务工程师要将《服务任务监督卡》当天反馈至网点信息员处,网点信息员当天将用户结果反馈中心。如果服务任务监督中“满意”非用户所签或保修记录单未及时反馈,网点信息员每日与工程人员对帐,对弄虚作假按规定处理,并及时回访用户采取补救措施;若网点信息员信息反馈不及时,中心信息员每天同网点信息员在固定时间对帐,并按规定处理。
 
3. 售后服务 :我方保证为用户提供及时、迅速、优质的服务。提供需方所需产品的备品、备件以及该产品的使用和维护技术方面的相关信息。
4. 质量保证期间
(1)、质量保证期为合格后一年。
(2)、质量保证期后卖方向买方提供及时的、优质的、合格优惠的技术服务和备品备件的供应。

24小时售后服务热线:17828119269;18880491885